Política de Entrega

Política de Entrega - Pets for You

1. A Pets For You utiliza diferentes serviços para a entrega de seus produtos e o tempo de transporte pode variar de acordo com a região do destinatário. Por isso, esteja atento com o status de seu pedido e se certifique de que haverá alguém apto para receber a sua encomenda;

2. Caso a entrega não seja efetivada, haverá 02 (duas) tentativas posteriores. Contudo, se mesmo assim a entrega não for concluída, o produto voltará ao Centro de Distribuição da Pets For You e a Central de Atendimento ao Cliente entrará em contato com o Cliente para que possam decidir os próximos passos;

3. Caso ocorra insucesso na tentativa de entrega do pedido, após a 03 (terceira) tentativa, será cobrado frete para que a entrega seja realizada;

4. Caso o consumidor constate que a embalagem foi violada, a sugestão é que esta seja recusada no momento da entrega, registrando o motivo e comunicando a Central de Atendimento ao Cliente da Pets For You sobre o ocorrido, evitando assim posteriores transtornos;

5. A Pets For You efetua a entrega somente no endereço indicado pelo Cliente no ato do pedido. Os entregadores não estão autorizados a instalar, montar, desmontar, mover, ligar, testar ou realizar qualquer tarefa que implique em manuseio dos produtos entregues, sob qualquer hipótese;

6. Caso seja constatado que o(s) produto(s) está(ão) em desacordo com o que foi adquirido, o Cliente deverá recusar o recebimento do pedido, registrar o motivo e comunicar a Central de Atendimento ao Cliente da Pets For You sobre o ocorrido;

7. Sua entrega poderá sofrer atrasos em dias de chuva, manifestação, greve, grandes eventos na cidade, ruas fechadas, feira livre ou outros eventos que impossibilitem a chegada do motoboy ao seu endereço. Fique atento ao acompanhamento do pedido.